Shipment

Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung mit zuverlässigen Partnern wie der Schweizerischen Post, DHL und FedEx.

Versand innerhalb der Schweiz

  • Priority: 3-4 Werktage, 11.00 CHF
  • Priority Plus (mit Sendungsverfolgung): 3-4 Werktage, 11.00 CHF
  • SwissMond Express: Lieferung von Freitag auf Samstag, 20.00 CHF

Versand nach Deutschland

  • Versandkosten: 12,95 CHF
  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 300,00 EUR
  • Versanddauer: 6-10 Werkstage

Versand in andere europäische Länder

  • Standard (FedEx): 26,00 CHF

    • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 450,00 CHF

  • FedEx Europa Priority (2 Werktage): 38,00 CHF

  • Italien & Ungarn (FedEx Eco): 30,00 EUR

Versand in internationale Länder

  • Standard (FedEx): 38,00 CHF
    • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 450,00 CHF
  • FedEx Arabische Länder: 45,00 CHF
    • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 550,00 CHF
  • FedEx Mexiko: 77,00 CHF

Wichtige Hinweise

  • Die Lieferzeiten können je nach Land und Zollabfertigung variieren.
  • In Ländern außerhalb der Schweiz können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Alle Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte.

Sendung verfolgen:

Nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, möchten wir darauf hinweisen, dass es bis zu 8 Stunden dauern kann, bis Ihr Paket zur Verfolgung verfügbar ist. Dieser Zeitraum ist erforderlich, da das Paket zunächst von unserem Lager für den Versand vorbereitet wird und anschließend zum Verteilerzentrum der Post transportiert werden muss. Erst nachdem das Paket im Verteilerzentrum eingegangen und gescannt wurde, wird die Verfolgung ermöglicht.

Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die am Freitag für den Versand vorbereitet werden, erst am nächsten Werktag verfolgbar sind.

*Eine Zustellung innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Donnerstag) wird angestrebt, kann jedoch insbesondere bei hohem Bestellaufkommen oder produktionsbedingten Verzögerungen nicht garantiert werden.



Beschädigung oder Verlust einer Sendung?
Was tun, wenn eine Sendung beschädigt oder gar nicht ankommt?

Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden zu melden:

  • Online: Folgen Sie den Anweisungen unter E-Schadenmeldung.
  • Post-App: Melden Sie den Schaden unter «Empfangen» > «Schaden melden». (ab Herbst 2022)
  • Bitte dokumentieren Sie sämtliche Schäden zusätzlich mit Fotos.
  • Filiale: Bitte bringen Sie das Paket inklusive Verpackung und Polsterung oder den Brief inklusive Inhalt mit. In der Filiale beurteilen wir den Schaden und leiten ihn dann zur Bearbeitung weiter. Allenfalls muss ein Schadenprotokoll erstellt werden. Das gilt für nationale und internationale Sendungen.

Was können Sie tun, wenn eine Sendung verloren ging?

Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden. 

Die Nachforschung können wir nur dann starten,

  • wenn in der Sendungsverfolgung  das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt
  • wenn die publizierte Beförderungszeit mehr als zwei Tage abgelaufen ist
  • wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben.


(Quelle: www.post.ch)
 

Fehlerhafte Adressangaben:

Im Falle einer fehlerhaften Adressierung wird die Rücksendung der Post an den Absender veranlasst. Jegliche anfallenden neuen Versandkosten infolge der fehlerhaften Adressierung und die Rücksendungskosten zurück an den Absender müssen vom Käufer übernommen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Haftung für fehladressierte Sendungen übernehmen.

Für weitere Informationen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie Produkte von Mr Nice Guy zur Lieferung ausserhalb der Europäischen Union bestellen, können Sie Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.
Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, so dass Sie Ihre örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren sollten.

Versand, Transportschäden und Haftung

Nach Übergabe der Ware an das beauftragte Transportunternehmen geht die Gefahr auf den Kunden über. Die Pakete sind standardmässig bis zu einem Warenwert von CHF 500.– durch den Versanddienstleister versichert.

Für Verlust, Beschädigung oder sonstige während des Transports entstehende Schäden an der Sendung haftet ausschliesslich das Transportunternehmen im Rahmen der von diesem angebotenen Versicherung. Eine darüberhinausgehende Haftung durch Mr Nice Guy – The Fragrance Company ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Unsere Leistung endet mit der ordnungsgemässen Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen. Mr Nice Guy – The Fragrance Company übernimmt keinerlei Verantwortung für verspätete Lieferungen, Transportschäden, Paketverluste oder sonstige Probleme, die nach dem Versand auftreten.

Ansprüche aus Transportschäden oder Verlusten sind primär gegenüber dem jeweiligen Versanddienstleister geltend zu machen. Mr Nice Guy – The Fragrance Company unterstützt Kunden im Rahmen der Möglichkeiten bei der Einleitung einer Nachforschung

Ferner beachten Sie bitte, dass Sie bei Bestellungen von Mr Nice Guy als Einführender angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem Sie die Produkte erhalten, einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Zollinformationen.

Mit der Bestellung akzeptieren sie unsere AGBs.