Terms and conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop von Mr Nice Guy. Das Impressum ist Bestandteil dieser AGB.
Kundensupport:
Wir bitten Sie um etwas Geduld. Da wir täglich zahlreiche Emails erhalten, ist es für uns sehr schwierig alle Emails immer umgehend zu beantworten. Um Ihnen einen einwandfreien Top-Service bieten zu können, bemühen wir uns sehr und versuchen unser best mögliches um Ihre Anfrage oder Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Der Kundensupport erfolgt ausschliesslich per E-Mail.
Der Vertragsabschluss erfolgt mit der Firma Mr Nice Guy Holding zustande. Kontaktangaben: info@mrniceguy.ch
Ein Vertragsabschluss setzt sich wie folgt zusammen:
Bestellvorgang:
- Auswahl des/der gewünschten Artikel durch anklicken des Buttons 'In den Warenkorb'.
- Wählen der Bezahlmethode
- Akzeptieren der AGB durch anklicken
- Eingabe der Lieferadresse
- Eingabe von Bezahldaten
- Bestätigen des Kaufs der Ware durch Anklicken der Buttons 'Kostenpflichtig Bestellen'
- Bezahlung erfolgt gegen Vorkasse
Sie gehen nach erfolgreicher Bestellung einen kostenpflichtigen Kaufvertrag mit der Firma Mr Nice Guy ein und verpflichten sich die Ware zu bezahlen welche Sie bestellt haben.
Mit Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Käufer zur vollständigen Bezahlung des offenen Rechnungsbetrages.
Widerrufsrecht / Stornierung
Für Bestellungen über unseren Onlineshop besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäss Schweizer Recht.
Aus Gründen des Hygiene- und Qualitätsschutzes können geöffnete, benutzte, beschädigte oder verschmutzte Düfte und Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandbereit gestellt wurde.
Nach Ablauf der 24-stündigen Stornierungsfrist fällt bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 10% an.
Sobald eine Bestellung versandbereit gestellt wurde oder der Käufer bereits eine Sendungsnummer erhalten hat, fällt bei einer Stornierung zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 10% zur Deckung der entstandenen Umtriebs- und Bearbeitungskosten an.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Die Kosten und das Versandrisiko einer Rücksendung trägt in jedem Fall der Käufer.
Der Käufer ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Lieferprobleme, Zusatzkosten oder verlorene Sendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernimmt Mr Nice Guy keine Haftung.
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Käufer, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren.
Die im Shop angezeigten Lieferstatus dienen ausschliesslich der Orientierung und können vom tatsächlichen Versandstatus abweichen.
Bei Transportschaden:
Transportschäden oder fehlende Sendungen müssen innert 8 Tagen nach Zustellung bzw. nach Ablauf der üblichen Lieferfrist bei der Post gemeldet werden. Eine Ersatzlieferung oder Nachforschung kann nur erfolgen, wenn der Schaden oder Verlust ordnungsgemäss bei der Post gemeldet wurde.
Weitere Informationen:
- Online: Folgen Sie den Anweisungen unter E-Schadenmeldung.
- Post-App: Melden Sie den Schaden unter «Empfangen» > «Schaden melden». (ab Herbst 2022)
- Filiale: Bitte bringen Sie das Paket inklusive Verpackung und Polsterung oder den Brief inklusive Inhalt mit. In der Filiale beurteilen wir den Schaden und leiten ihn dann zur Bearbeitung weiter. Allenfalls muss ein Schadenprotokoll erstellt werden. Das gilt für nationale und internationale Sendungen
Verlust oder nicht erhalten der Sendung:
Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden.
Die Nachforschung können wir nur dann starten,
- wenn in der Sendungsverfolgung das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt
- wenn die publizierte Beförderungszeit mehr als zwei Tage abgelaufen ist
- wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben
(Quelle: Die Post)
Wird ein Transportschaden nicht fristgerecht bei der Post gemeldet, besteht kein Anspruch auf eine Ersatzlieferung.
Bei Bestellungen die auf einen bestimmten Tag oder ein bestimmtes Datum erfolgen sollen, bitten wir Sie vorgängig uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen das gewünschte Datum auch garantieren/bestätigen können (ansonsten erfolgt die Lieferung auf dem schnellsten Weg).
Die Lieferzeiten sind bei jedem Produkt angegeben, in speziellen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Version der AGB. Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.